Respuestas antes de preguntar.

Treinta preguntas frecuentes de compradores, agrupadas por etapa. ¿Sigues atascado? El equipo responde en 24 horas.

1. Antes de pedir

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Un cartón por diseño — la cantidad exacta de piezas varía según el artículo — y cada cartón se envía con un solo diseño, por lo que probar tres estilos cuesta lo mismo en transporte que uno solo.

¿Puedo obtener una lista de precios?

Sí. Solicita la hoja de catálogo en la página de contacto y recibirás precios detallados FOB + DDP en 24 horas.

¿Cómo funcionan las muestras?

Las muestras se envían en 3-7 días por DHL/FedEx, y el coste se abona en el primer pedido al por mayor.

¿Qué métodos de pago aceptan?

30% de depósito para iniciar producción, resto contra copia del B/L. Transferencia bancaria y T/T; PayPal para muestras.

¿Qué tan rápido recibiré un presupuesto?

Cada solicitud recibe respuesta detallada en 24 horas laborables — incluye precio unitario, especificaciones de caja y coste DDP.

¿Cuál es el mínimo para marca privada?

La impresión de logo OEM empieza en 500 piezas por SKU; cajas personalizadas en 1.000 piezas.

¿Puedo visitar o auditar las fábricas?

El equipo de Yiwu recibe visitas con cita previa, y ofrecemos videollamadas en directo de los talleres en cualquier momento.

2. Etapa de muestras

¿Qué mensajería envía las muestras?

DHL o FedEx puerta a puerta en 3-7 días a todo el mundo — el seguimiento se comparte automáticamente.

¿Puedo pedir varias muestras a la vez?

Sí — mezcla cualquier diseño en una caja y paga un solo flete.

¿Se puede personalizar la muestra?

La impresión de logo y cambios de color se hacen en la etapa de muestra; cambios estructurales o de utillaje se cotizan aparte antes de proceder.

¿Cómo apruebo la producción en masa?

Apruebas la muestra maestra y las fotos de pre-producción; la fabricación empieza solo tras tu confirmación por escrito.

¿Qué pasa si mi muestra difiere de la foto?

Avísanos en 7 días — rehacemos las muestras afectadas gratis o ajustamos el presupuesto, lo que prefieras.

¿Revisan las muestras antes de enviarlas?

Cada muestra se fotografía antes del envío para que ambas partes tengan el mismo registro de estado.

3. Etapa de producción

¿Cuánto tarda la producción al por mayor?

15-25 días tras el depósito para la mayoría; los pedidos repetidos con utillaje existente tardan 10-18 días.

¿Quién inspecciona la mercancía?

Nuestro equipo de control de calidad verifica cantidad, acabado y etiquetas — recibes registros fotográficos de cada lote.

¿Los certificados cubren mi lote específico?

Sí, y los certificados que obtenga dependerán del tamaño del pedido. Los pedidos pequeños se envían con certificados generales estándar. Los pedidos grandes (6,000–10,000 piezas) obtienen certificados dedicados patrocinados para su lote, y los pedidos extra grandes (50,000 piezas o más) obtienen certificados dedicados sin costo adicional. Los números de lote vinculan las fechas de producción con los informes CPC/EN71 actuales, archivados con su expediente de pedido.

¿Recibiré actualizaciones durante la producción?

Actualizaciones en hitos clave: recepción de material, mitad de línea y embalaje — cada una con fotos.

¿Qué pasa si la producción se retrasa?

Retrasos de más de 5 días conllevan aviso por escrito con calendario revisado y, si aplica, crédito de compensación.

¿Pueden producir con mi diseño de embalaje?

Sí — envía el arte final; las cajas de venta al público suelen requerir un mínimo de 1.000 piezas.

¿Qué pasa si encuentro un problema de calidad tras recibir la mercancía?

Presenta una reclamación con fotos en 14 días; las reclamaciones aprobadas se reemplazan en el siguiente pedido o se abonan — resuelto en un día laborable.

¿Está protegido mi diseño personalizado?

Los moldes y diseños personalizados son exclusivos de tu cuenta, y firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) bajo petición.

4. Envíos y posventa

¿Qué incluye realmente el DDP?

Flete marítimo o aéreo, despacho de aduanas, aranceles e impuestos: no debe pagar nada al recibir la mercancía.

¿Los aranceles están realmente prepagados?

Sí, se facturan por adelantado; los transportistas nunca cobran cargos extra en la entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento al zarpar el buque, seguido de correos informativos hasta la entrega.

¿Está disponible el flete aéreo?

El envío aéreo urgente tarda de 5 a 9 días, cotizado según el peso.

Algo llegó dañado, ¿qué hago?

Envíe fotos en un plazo de 14 días: las reclamaciones aprobadas se reponen en su próximo pedido o se abonan, generalmente en un día hábil.

¿Qué tan rápido puedo reponer?

10–18 días: los moldes, estándares de control de calidad y documentos de cumplimiento quedan registrados desde su primera producción.

¿Puedo pedir un modelo diferente?

Sí, puede cambiar de modelo en cualquier reposición. Cada caja contiene un solo modelo y los precios por volumen se recalculan según el diseño.

¿Cuándo pago el saldo?

Contra copia del B/L para envíos marítimos; antes de la salida del vuelo para envíos aéreos.

¿Quién gestiona el despacho de aduanas en mi país?

Con DDP, nuestro agente gestiona la aduana de destino; usted solo recibe la mercancía.

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