Respostas antes que você pergunte.
As perguntas que os compradores atacadistas mais nos enviam, respondidas diretamente.
Qual é a quantidade mínima de pedido?
Uma caixa máster por design — a quantidade exata de peças varia conforme o item — e cada caixa máster é enviada com um único modelo, portanto testar três estilos custa o mesmo frete que um.
Vocês fornecem amostras?
Sim. Amostras pagas são enviadas em 3-5 dias por expresso, e o custo da amostra é creditado em seu primeiro pedido em massa.
Quais certificações vocês possuem?
CPC e EN71 são padrão em toda a gama. ASTM e outros relatórios específicos de mercado estão disponíveis sob solicitação.
Como funciona o envio DDP?
Nós cotamos um custo total de entrega cobrindo frete, seguro e impostos de importação, entregue na sua porta. O número que você assina é o número que você paga.
Quais são suas condições de pagamento?
As condições padrão são 30% de depósito e saldo antes do embarque. Compradores estabelecidos podem discutir condições mais flexíveis após os primeiros pedidos.
Quanto tempo leva a produção?
Linhas de estoque são enviadas em 3 a 7 dias após o pagamento. Produções OEM/ODM levam normalmente 15 a 30 dias, conforme o ferramental e a quantidade.
Vocês podem imprimir meu logo nos brinquedos?
Sim. Gravação de logo em relevo, impressão e embalagem de marca própria completa estão disponíveis. Veja a página OEM / ODM para o processo.
Vocês inspecionam antes do envio?
Todo pedido passa por inspeção pré-embarque com relatórios fotográficos enviados a você antes que as mercadorias saiam da fábrica.
Trinta perguntas que os compradores realmente fazem, agrupadas por sua etapa na jornada. Ainda com dúvidas? Nossa equipe responde em 24 horas.
1. Antes de fazer o pedido
Qual é a quantidade mínima de pedido?
Uma caixa máster por design — a quantidade exata de peças varia conforme o item — e cada caixa máster é enviada com um único modelo, portanto testar três estilos custa o mesmo frete que um.
Posso obter uma lista de preços?
Sim. Solicite a ficha do catálogo pela página de contato e você recebe a precificação detalhada FOB + DDP em até 24 horas.
Como funcionam as amostras?
As amostras são enviadas em 3–7 dias por DHL/FedEx, e o custo da amostra é creditado no primeiro pedido de atacado.
Quais condições de pagamento vocês aceitam?
30% de depósito para iniciar a produção, saldo contra a cópia do B/L. Transferência bancária e T/T; PayPal para taxas de amostra.
Com que rapidez receberei uma cotação?
Toda cotação recebe uma resposta detalhada em até 24 horas em dias úteis — com preço unitário, especificações da caixa e custo final DDP incluídos.
Qual é o mínimo para marca própria?
A impressão de logo OEM começa em 500 peças por SKU; caixas de varejo personalizadas em 1.000 peças.
Posso visitar ou auditar as fábricas?
A equipe de Yiwu recebe visitas com agendamento, e tours virtuais ao vivo de oficinas parceiras estão disponíveis a qualquer momento.
2. Etapa de amostragem
Qual transportadora envia as amostras?
DHL ou FedEx porta a porta em 3 a 7 dias para todo o mundo — o rastreamento é compartilhado automaticamente.
Posso solicitar amostras de vários designs de uma vez?
Sim — misture quaisquer designs em uma única caixa de amostra e pague uma única taxa de frete.
A própria amostra pode ser personalizada?
Impressão de logo e troca de cores funcionam na etapa de amostragem; alterações estruturais ou de ferramental são cotadas separadamente antes de prosseguirmos.
Como aprovo a produção em massa?
Você aprova a amostra dourada mais fotos de pré-produção; a produção em massa começa somente após sua confirmação por escrito.
E se minha amostra diferir da foto do anúncio?
Informe-nos em até 7 dias — refazemos as amostras afetadas gratuitamente ou ajustamos a cotação, o que você preferir.
Vocês verificam as amostras antes de enviá-las?
Toda amostra é fotografada antes do envio para que ambas as partes compartilhem o mesmo registro de condição.
3. Etapa de produção
Quanto tempo leva a produção em massa?
15–25 dias após o depósito para a maioria das linhas; repedidos com ferramentaria existente são mais rápidos, de 10–18 dias.
Quem inspeciona as mercadorias?
Nosso QC verifica quantidade, acabamento e etiquetas — você recebe registros fotográficos de cada lote.
Os certificados cobrem meu lote específico?
Sim — e quais certificados você recebe depende do tamanho do pedido. Pedidos pequenos saem com certificados gerais padrão. Pedidos grandes (6.000–10.000 peças) recebem certificados dedicados patrocinados para o seu lote, e pedidos extra-grandes (50.000 peças ou mais) recebem certificados dedicados sem custo. Os números de lote ligam as datas de produção aos relatórios CPC/EN71 atuais, arquivados com o seu pedido.
Receberei atualizações durante a produção?
Atualizações de marcos chegam nas etapas de entrada de material, meio de linha e embalagem — cada uma com fotos.
O que acontece se a produção atrasar?
Atrasos superiores a 5 dias acionam um aviso por escrito com um cronograma revisado e, quando aplicável, crédito de compensação.
Vocês podem produzir com meu design de embalagem?
Sim — envie a arte pronta para impressão; caixas de varejo geralmente exigem um mínimo de 1.000 peças.
E se eu encontrar um problema de qualidade após receber as mercadorias?
Registre uma reclamação com fotos em até 14 dias; reclamações aprovadas são substituídas em seu próximo pedido ou creditadas — geralmente resolvidas em um dia útil.
Meu design personalizado é protegido?
Moldes e artes personalizados permanecem exclusivos da sua conta, e assinamos NDAs quando solicitado.
4. Envio & pós-venda
O que DDP realmente inclui?
Frete marítimo ou aéreo, desembaraço aduaneiro, impostos e taxas — nada é devido quando a caixa chega à sua porta.
As taxas são realmente pré-pagas?
Sim — elas são faturadas antecipadamente em sua fatura; motoristas nunca cobram dinheiro extra na entrega.
Como rastreio meu pedido?
Um link de rastreamento é enviado na partida do navio, seguido por e-mails de marcos até a prova de entrega.
Frete aéreo está disponível?
O frete aéreo expresso leva 5–9 dias para reabastecimentos urgentes, cotado por classe de peso.
Algo chegou danificado — e agora?
Envie fotos em até 14 dias: reclamações aprovadas enviam substituições em seu próximo pedido ou recebem crédito, geralmente em um dia útil.
Com que rapidez posso reordenar?
10–18 dias — ferramentas, linhas de base QC e documentos de conformidade permanecem arquivados desde sua primeira produção.
Posso reordenar um estilo diferente?
Sim — mude para qualquer estilo que desejar em um novo pedido. Cada caixa é enviada como um único estilo, e o preço por nível é recalculado por design.
Quando pago o saldo?
Contra a cópia do B/L para pedidos marítimos; antes da partida do voo para remessas aéreas.
Quem cuida do desembaraço aduaneiro do meu lado?
Sob DDP, nosso despachante libera a alfândega de destino — você simplesmente recebe a caixa.
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