Política de envíos y reembolsos
1. Producción y plazos de entrega
Como proveedor al por mayor / mayorista, los pedidos se fabrican según su MOQ. El plazo de entrega estándar se indica en el presupuesto; los artículos personalizados o de marca privada (ODM) pueden requerir utillaje y plazos más largos, confirmados por pedido.
2. Métodos de envío y transportistas
Realizamos envíos por aire, mar o mensajería urgente a través de los principales transportistas. Los Incoterms (EXW, FOB o DDP) se acuerdan por pedido. El seguimiento se proporciona una vez que el envío sale de nuestras instalaciones.
3. Estimaciones de entrega y seguimiento
Las fechas de entrega estimadas son indicativas. Los retrasos causados por el despacho de aduanas están fuera de nuestro control. Los números de seguimiento se comparten por correo electrónico.
4. Derechos de importación e impuestos
A menos que se acuerde una opción DDP , los derechos de importación, el IVA y los costes de despacho de aduanas son responsabilidad del comprador.
5. Daños y pérdidas en tránsito
Notifíquenos en un plazo de 7 days desde la entrega (o entrega programada) con fotos del embalaje exterior e interior. Presentaremos la reclamación al transportista y organizaremos el reemplazo o reembolso por daños confirmados en tránsito.
6. Devoluciones y reembolsos
- Elegible: artículos defectuosos, artículos incorrectos o falta de conformidad del material respecto a la muestra aprobada.
- No elegible: artículos personalizados o de marca privada fabricados según sus especificaciones, y artículos dañados por mal uso.
- Para solicitarlo, envíe un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido y las pruebas. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original (PayPal) en un plazo razonable tras la verificación.
7. Cancelación de pedidos
Los artículos en stock pueden cancelarse antes del envío. Los pedidos de producción y personalizados generalmente no pueden cancelarse una vez que ha comenzado la fabricación.
8. Contacto
King Squishy – [email protected].
Plazos de entrega y seguimiento DDP
Cada pedido al por mayor / mayorista se envía DDP: derechos e impuestos prepagados, sin cargos adicionales en su puerta. Tiempos típicos puerta a puerta: EE. UU. 22-30 días, UE/Reino Unido 25-35 días por mar LCL; envío aéreo urgente 5-9 días para reposiciones urgentes. Recibirá un enlace de seguimiento en la salida y notificaciones de llegada en cada hito, además del conjunto completo de documentos (lista de empaque, factura comercial, certificados) digitalmente antes de que el cartón se mueva.
¿Daños o faltas? Este es el proceso
Presente una reclamación con fotos en un plazo de 14 días desde la entrega. Las reclamaciones aprobadas se reemplazan en su próximo pedido o se abonan, lo que usted prefiera. Los registros fotográficos previos al envío que tenemos archivados hacen que la resolución sea rápida, generalmente en un día hábil.