Ответы до того, как вы спросите.
Самые частые вопросы от оптовых покупателей с прямыми ответами.
Какой минимальный объем заказа (MOQ)?
Одна мастер-коробка на дизайн — точное количество зависит от товара — и каждая мастер-коробка отгружается с одним дизайном, поэтому тестирование трёх дизайнов обойдётся в такую же стоимость фрахта, как и одного.
Вы предоставляете образцы?
Да. Платные образцы отправляются в течение 3-5 дней экспресс-доставкой, а стоимость образцов вычитается из вашего первого оптового заказа.
Какие у вас есть сертификаты?
CPC и EN71 являются стандартными для всего ассортимента. ASTM и другие отчеты для конкретных рынков предоставляются по запросу.
Как работает доставка DDP?
Мы указываем полную стоимость с доставкой до двери, включая фрахт, страховку и импортные пошлины. Сумма, которую вы подписываете, — это сумма, которую вы платите.
Каковы ваши условия оплаты?
Стандартные условия: предоплата 30%, остаток перед отгрузкой. Постоянные покупатели могут обсудить более гибкие условия после нескольких заказов.
Сколько времени занимает производство?
Товары со склада отгружаются через 3-7 дней после оплаты. Производство OEM/ODM обычно занимает 15-30 дней в зависимости от оснастки и количества.
Можете ли вы нанести мой логотип на сквиши?
Да. Доступны тиснение логотипа, печать и полная упаковка под вашей торговой маркой. См. страницу OEM / ODM для ознакомления с процессом.
Проводите ли вы проверку перед отправкой?
Каждый заказ проходит предотгрузочную инспекцию с фотоотчетами, которые отправляются вам до того, как товар покинет фабрику.
Остались вопросы?
Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Тридцать вопросов, которые реально задают покупатели, сгруппированные по этапам работы. Все еще есть вопросы? Мы ответим в течение 24 часов.
1. Перед заказом
Какой минимальный объем заказа (MOQ)?
Одна мастер-коробка на дизайн — точное количество зависит от товара — и каждая мастер-коробка отгружается с одним дизайном, поэтому тестирование трёх дизайнов обойдётся в такую же стоимость фрахта, как и одного.
Можно ли получить прайс-лист?
Да. Запросите каталог через страницу контактов, и вы получите детализированные цены FOB + DDP в течение 24 часов.
Как работают образцы?
Образцы отправляются за 3–7 дней через DHL/FedEx, а стоимость образцов возвращается при первом оптовом заказе.
Какие условия оплаты вы принимаете?
Предоплата 30% для начала производства, остаток по копии коносамента. Банковский перевод и T/T; PayPal для оплаты образцов.
Как быстро я получу расчет стоимости?
На каждый запрос (RFQ) мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни — с указанием цены за единицу, характеристик коробок и стоимости DDP.
Какой минимальный заказ для частной торговой марки?
Печать логотипа OEM от 500 штук на SKU; полностью индивидуальные розничные коробки от 1000 штук.
Могу ли я посетить или проверить фабрики?
Наш офис в Иу приветствует визиты по предварительной записи, также в любое время доступны видеоэкскурсии по партнерским цехам.
2. Этап образцов
Какой курьер доставляет образцы?
DHL или FedEx от двери до двери за 3–7 дней по всему миру — трекинг предоставляется автоматически.
Могу ли я заказать образцы нескольких дизайнов сразу?
Да — объедините любые дизайны в одну коробку с образцами и оплатите доставку один раз.
Можно ли кастомизировать сам образец?
Печать логотипа и изменение цвета возможны на этапе образцов; структурные изменения или изменения оснастки рассчитываются отдельно перед началом работ.
Как я утверждаю массовое производство?
Вы утверждаете эталонный образец и предпроизводственные фото; массовое производство начинается только после вашего письменного подтверждения.
Что если мой образец отличается от фото в каталоге?
Сообщите нам в течение 7 дней — мы бесплатно переделаем образцы или скорректируем цену, как вам удобнее.
Проверяете ли вы образцы перед отправкой?
Каждый образец фотографируется перед отправкой, чтобы у обеих сторон была одинаковая запись о состоянии.
3. Этап производства
Сколько времени занимает массовое производство?
15–25 дней после предоплаты для большинства линеек; повторные заказы с существующей оснасткой выполняются быстрее — за 10–18 дней.
Кто проверяет товар?
Наш отдел контроля качества проверяет количество, качество изготовления и маркировку — вы получаете фотоотчеты по каждой партии.
Сертификаты покрывают мою конкретную партию?
Да — а какие сертификаты вы получите, зависит от размера заказа. Небольшие заказы отгружаются со стандартными общими сертификатами. Крупные заказы (6,000–10,000 шт.) получают отдельные сертификаты, оформленные на вашу партию, а особо крупные (50,000 шт. и более) — отдельные сертификаты бесплатно. Номера партий связывают даты производства с актуальными отчётами CPC/EN71 и хранятся в файле вашего заказа.
Буду ли я получать обновления во время производства?
Обновления по этапам: поступление материалов, промежуточный контроль и упаковка — каждое с фотографиями.
Что будет, если производство задерживается?
Задержки более 5 дней сопровождаются письменным уведомлением с обновленным графиком и, при необходимости, компенсационным кредитом.
Можете ли вы произвести товар с моим дизайном упаковки?
Да — пришлите макеты, готовые к печати; для розничных коробок обычно требуется минимум 1000 штук.
Что если я обнаружу проблему с качеством после получения товара?
Подайте претензию с фотографиями в течение 14 дней; одобренные претензии заменяются в следующем заказе или компенсируются — обычно решается в течение одного рабочего дня.
Защищен ли мой индивидуальный дизайн?
Индивидуальные пресс-формы и макеты остаются эксклюзивными для вашего аккаунта, мы подписываем NDA по запросу.
4. Доставка и послепродажное обслуживание
Что на самом деле включает DDP?
Морская или авиаперевозка, таможенная очистка, пошлины и налоги — вам ничего не нужно доплачивать при получении товара.
Пошлины действительно оплачены заранее?
Да, они включены в ваш счет; водители не взимают никаких дополнительных платежей при доставке.
Как отследить заказ?
Ссылка для отслеживания отправляется при выходе судна, затем следуют уведомления о статусе до момента доставки.
Доступна ли авиадоставка?
Экспресс-авиадоставка занимает 5–9 дней для срочных дозаказов, стоимость рассчитывается по весовым категориям.
Товар поврежден — что делать?
Пришлите фото в течение 14 дней: после одобрения претензии мы отправим замену со следующим заказом или предоставим кредит, обычно в течение одного рабочего дня.
Как быстро можно сделать повторный заказ?
10–18 дней — оснастка, стандарты контроля качества и сертификаты сохраняются после первого заказа.
Можно ли заказать другой вид сквишей?
Да, вы можете выбрать любой вид при повторном заказе. Каждая коробка содержит один вид товара, цена пересчитывается в зависимости от объема.
Когда оплачивать остаток?
При получении копии B/L для морских перевозок; до вылета самолета для авиаперевозок.
Кто занимается таможенной очисткой с моей стороны?
При DDP наш экспедитор берет на себя таможенную очистку — вы просто получаете товар.
📊 Хотите узнать больше? Читать почему покупатели выбирают King Squishy вместо 1688 и торговых компаний.