Risposte prima ancora di chiederle.

Trenta domande che i buyer pongono davvero, raggruppate per fase del percorso. Ancora dubbi? Il nostro ufficio risponde entro 24 ore.

1. Prima dell'ordine

Qual è la quantità minima d'ordine?

Un cartone per modello — il numero esatto di pezzi varia per articolo — e ogni cartone viene spedito come un singolo modello, quindi provare tre modelli costa la stessa spedizione di uno.

Posso ricevere un listino prezzi?

Sì. Richiedete la scheda catalogo dalla pagina contatti e riceverete i prezzi FOB + DDP dettagliati entro 24 ore.

Come funzionano i campioni?

I campioni partono in 3–7 giorni via DHL/FedEx, e il costo del campione viene accreditato sul primo ordine all'ingrosso.

Quali condizioni di pagamento accettate?

Acconto del 30% per avviare la produzione, saldo contro copia del B/L. Bonifico bancario e T/T; PayPal per le spese di campione.

In quanto tempo riceverò un preventivo?

Ogni RFQ riceve una risposta dettagliata entro 24 ore nei giorni lavorativi — prezzo unitario, specifiche del cartone e costo DDP a consegna inclusi.

Qual è il minimo per il marchio proprio?

La stampa logo OEM parte da 500 pezzi per SKU; le confezioni retail completamente personalizzate da 1.000 pezzi.

Posso visitare o verificare gli stabilimenti?

La nostra sede di Yiwu riceve visite su appuntamento, e visite video in diretta dei laboratori partner sono disponibili in qualsiasi momento.

2. Fase campioni

Quale corriere spedisce i campioni?

DHL o FedEx porta a porta in 3–7 giorni in tutto il mondo — il tracking viene condiviso automaticamente.

Posso richiedere campioni di più modelli contemporaneamente?

Sì — potete combinare qualsiasi design in un unico cartone campione e pagare una sola tariffa di spedizione.

Il campione stesso può essere personalizzato?

La stampa del logo e i cambi di colore funzionano già nella fase campione; modifiche strutturali o allo stampo vengono quotate a parte prima di procedere.

Come approvo la produzione di massa?

Approvate il campione golden e le foto pre-produzione; la produzione bulk parte solo dopo la vostra conferma scritta.

Cosa succede se il campione differisce dalla foto del prodotto?

Comunicatelo entro 7 giorni — rifacciamo gratuitamente i campioni interessati o adattiamo il preventivo, come preferite.

Controllate i campioni prima di inviarli?

Ogni campione viene fotografato prima della spedizione, così entrambe le parti dispongono dello stesso registro delle condizioni.

3. Fase di produzione

Quanto dura la produzione bulk?

15–25 giorni dopo l'acconto per la maggior parte delle linee; i riacquisti con stampi esistenti sono più rapidi in 10–18 giorni.

Chi effettua i controlli sulla merce?

Il nostro reparto QC verifica quantità, lavorazione ed etichette — ricevete registrazioni fotografiche per ogni lotto.

I certificati coprono il mio lotto specifico?

Sì - e i certificati che ricevi dipendono dalla dimensione dell’ordine. Gli ordini piccoli vengono spediti con certificati generali standard. Gli ordini grandi (6.000-10.000 pezzi) ricevono certificati dedicati sponsorizzati per il tuo lotto, e gli ordini extra grandi (50.000 pezzi o più) ricevono certificati dedicati gratuitamente. I numeri di lotto collegano le date di produzione ai rapporti CPC/EN71 aggiornati, archiviati con il fascicolo del tuo ordine.

Riceverò aggiornamenti durante la produzione?

Aggiornamenti sulle fasi vengono inviati all'ingresso dei materiali, a metà linea e durante l'imballaggio — ciascuno con foto.

Cosa succede se la produzione viene ritardata?

Ritardi superiori a 5 giorni comportano una comunicazione scritta con calendario rivisto e, se del caso, un credito di compensazione.

Potete produrre con il mio design di packaging?

Sì — inviate i file pronti per la stampa; per i cartoni retail è generalmente richiesto un minimo di 1.000 pezzi.

Cosa faccio se riscontro un problema di qualità dopo aver ricevuto la merce?

Presentate la contestazione con foto entro 14 giorni; le contestazioni approvate vengono sostituite al prossimo ordine o rimborsate — di solito risolte entro un giorno lavorativo.

Il mio design personalizzato è protetto?

Stampi e grafiche personalizzate restano esclusivi del vostro account e firmiamo NDA su richiesta.

4. Spedizione & assistenza post-vendita

Cosa include DDP in pratica?

Trasporto marittimo o aereo, sdoganamento, dazi e tasse — nessun pagamento dovuto quando il cartone arriva a domicilio.

I dazi sono davvero prepagati?

Sì — vengono fatturati in anticipo nella fattura; i corrieri non incassano mai cifre extra alla consegna.

Come seguo il mio ordine?

Un link di tracciamento viene inviato alla partenza della nave, seguito da email di aggiornamento fino alla prova di consegna.

È disponibile il trasporto aereo?

Spedizione aerea express in 5–9 giorni per riporti urgenti, quotata per classe di peso.

Qualcosa è arrivato danneggiato — e adesso?

Inviate foto entro 14 giorni: per reclami approvati, le sostituzioni partono con il prossimo ordine o riceverete un credito, in genere entro un giorno lavorativo.

In quanto tempo posso riordinare?

10–18 giorni — stampi, riferimenti QC e documenti di conformità restano archiviati dal primo ordine.

Posso riordinare un modello diverso?

Sì — potete cambiare modello al riacquisto. Ogni cartone viene spedito con un solo modello, e le fasce di prezzo si ricalcolano per modello.

Quando pago il saldo?

Contro copia del B/L per gli ordini via mare; prima della partenza del volo per le spedizioni via aerea.

Chi si occupa della dogana dalla mia parte?

In regime DDP il nostro spedizioniere si occupa dello sdoganamento a destinazione — voi ricevete semplicemente il cartone.

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