Odpowiedzi, zanim zapytasz.

Trzydzieści pytań, które kupcy zadają naprawdę, pogrupowane według etapu współpracy. Nadal potrzebują Państwo pomocy? Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin.

1. Przed złożeniem zamówienia

Jakie jest minimalne zamówienie?

Jeden karton na wzór — dokładna liczba sztuk różni się w zależności od produktu — a każdy karton wysyłamy jako jeden wzór, więc testowanie trzech wzorów to taki sam koszt wysyłki, co jednego.

Czy mogę otrzymać cennik?

Tak. Proszę zamówić kartę katalogową przez stronę kontaktu — w ciągu 24 godzin otrzymają Państwo zbiorczą wycenę FOB + DDP.

Jak działa zamawianie próbek?

Próbki wysyłamy w ciągu 3–7 dni kurierem DHL/FedEx, a koszt próbki zwracamy przy pierwszym zamówieniu hurtowym.

Jakie warunki płatności akceptujecie?

30% zaliczki na uruchomienie produkcji, reszta na podstawie kopii B/L. Przelew bankowy i T/T; PayPal — opłaty za próbki.

Jak szybko otrzymam wycenę?

Na każde RFQ odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze — z ceną jednostkową, specyfikacją kartonu i kosztem dostawy DDP.

Jaka jest minimalna ilość dla private label?

Nadruk logo OEM od 500 szt. na SKU; w pełni indywidualne pudełka handlowe od 1,000 szt.

Czy mogę odwiedzić lub przeprowadzić audyt w fabrykach?

Biuro w Yiwu przyjmuje wizyty po wcześniejszym umówieniu, a transmisje wideo z warsztatów partnerskich dostępne są w każdej chwili.

2. Etap próbek

Jakim kurierem wysyłane są próbki?

DHL lub FedEx door-to-door w ciągu 3–7 dni na całym świecie — numer przesyłki udostępniany automatycznie.

Czy można zamówić próbki kilku wzorów naraz?

Tak — można połączyć dowolne wzory w jednym kartonie próbek i opłacić jeden koszt transportu.

Czy sama próbka może zostać spersonalizowana?

Drukowanie logo i zmiana kolorów możliwe na etapie próbek; zmiany konstrukcyjne lub formy wyceniamy osobno przed kontynuacją.

Jak zatwierdzić produkcję seryjną?

Zatwierdzenie wzorca wzorcowego i zdjęć przedprodukcyjnych; produkcja hurtowa rozpoczyna się dopiero po pisemnym potwierdzeniu.

Co jeśli próbka różni się od zdjęcia w ofercie?

Prosimy o zgłoszenie w ciągu 7 dni — bezpłatnie wykonamy ponownie uszkodzone próbki lub skorygujemy wycenę, według Państwa uznania.

Czy próbki są sprawdzane przed wysłaniem?

Każda próbka jest fotografowana przed wysyłką, aby obie strony dysponowały tym samym zapisem stanu.

3. Etap produkcji

Ile trwa produkcja hurtowa?

15–25 dni od zaliczki dla większości linii; zamówienia powtarzane z gotowymi formami realizowane są szybciej — 10–18 dni.

Kto przeprowadza kontrolę towarów?

QC w naszym biurze weryfikuje ilość, jakość wykonania i etykiety — otrzymują Państwo dokumentację fotograficzną każdej partii.

Czy certyfikaty obejmują moją konkretną partię?

Tak — zakres certyfikatów zależy od wielkości zamówienia. Małe zamówienia wysyłamy ze standardowymi certyfikatami ogólnymi. Duże zamówienia (6 000–10 000 szt.) otrzymują certyfikaty dedykowane finansowane dla danej partii, a zamówienia bardzo duże (50 000 szt. i więcej) — certyfikaty dedykowane bez dodatkowych opłat. Numery partii łączą daty produkcji z aktualnymi raportami CPC/EN71, archiwizowanymi wraz z plikiem zamówienia.

Czy otrzymam informacje o postępie produkcji?

Aktualizacje kamieni milowych na etapach przyjęcia materiału, połowy linii i pakowania — każda ze zdjęciami.

Co się dzieje, gdy produkcja się opóźnia?

Opóźnienia przekraczające 5 dni skutkują pisemnym zawiadomieniem z zaktualizowanym harmonogramem oraz, tam gdzie to dotyczy, rekompensatą.

Czy możecie produkować z moim projektem opakowania?

Tak — prosimy o przesłanie gotowego do druku pliku; opakowania detaliczne wymagają zazwyczaj minimum 1 000 szt.

Co zrobić, gdy po otrzymaniu towaru zauważę wadę jakościową?

Prosimy o zgłoszenie reklamacji ze zdjęciami w ciągu 14 dni; zatwierdzone reklamacje są wymieniane przy następnym zamówieniu lub zaliczane na konto — zwykle rozwiązywane w ciągu 1 dnia roboczego.

Czy mój indywidualny projekt jest chroniony?

Niestandardowe formy i projekty graficzne pozostają wyłączne dla Państwa konta; NDA podpisujemy na życzenie.

4. Wysyłka i serwis posprzedażowy

Co dokładnie obejmuje DDP?

Fracht morski lub lotniczy, odprawa celna, cła i podatki — gdy karton dotrze pod wskazany adres, nie jest nic do dopłaty.

Czy cła są opłacone z góry?

Tak — są doliczone z góry do faktury; kurierzy nigdy nie pobierają dodatkowych opłat przy dostawie.

Jak śledzić moje zamówienie?

Link do śledzenia wysyłamy w chwili wypłynięcia statku, a następnie wiadomości o kamieniach milowych aż do potwierdzenia dostawy.

Czy dostępny jest transport lotniczy?

Ekspres lotniczy: 5–9 dni na pilne uzupełnienia, wyceniany według klasy wagowej.

Coś dotarło uszkodzone — co teraz?

Proszę przesłać zdjęcia w ciągu 14 dni: zatwierdzone reklamacje — wymiana w kolejnym zamówieniu lub zwrot środków, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Jak szybko można złożyć kolejne zamówienie?

10–18 dni — formy, wzorce QC i dokumenty zgodności pozostają w archiwum od pierwszej produkcji.

Czy mogę zamówić inny wzór?

Tak — przy zamówieniu powtórnym można wybrać dowolny wzór. Każdy karton wysyłany jest jako jeden wzór, a ceny progowe naliczane są osobno dla każdego wzoru.

Kiedy płaci się pozostałą kwotę?

Na podstawie kopii B/L przy zamówieniach morskich; przed odlotem samolotu przy przesyłkach lotniczych.

Kto zajmuje się odprawą celną po stronie kupującego?

W ramach DDP nasz spedytor odprawia towar w kraju docelowym — Państwo po prostu odbierają karton.

📊 Chcesz wiedzieć więcej? Read dlaczego kupujący wybierają King Squishy na podstawie 1688 i firm handlowych.