자주 묻는 질문에 미리 답드립니다.

구매 과정별로 정리한 30개 실질 질문. 여전히 어려우신가요? 24시간 내 답변드립니다.

1. 주문 전

최소 주문 수량은 얼마인가요?

디자인당 1박스 — 정확한 피스 수는 상품에 따라 다름 — 각 박스는 단일 디자인으로 발송되어 3종 테스트도 1종과 동일한 운송비.

가격표 요청 가능한가요?

네. 문의 페이지에서 카탈로그 시트를 요청하시면 24시간 이내에 FOB + DDP 개별 단가를 보내드립니다.

샘플은 어떻게 진행되나요?

샘플은 DHL/FedEx로 3–7일 내 발송되며, 샘플 비용은 첫 대량 주문 시 크레딧으로 적립됩니다.

결제 조건은 어떻게 되나요?

생산 착수 시 30% 선금, 잔금은 B/L 사본 확인 후 결제합니다. 송금 및 T/T 가능, 샘플 비용은 PayPal 결제 가능합니다.

견적은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

모든 RFQ는 영업일 기준 24시간 이내에 단가, 박스 규격, DDP 도착가가 포함된 상세 견적을 회신합니다.

PB(자체 브랜드) 최소 주문 수량이 어떻게 되나요?

OEM 로고 인쇄는 SKU당 500개부터, 완전 맞춤 리테일 박스는 1,000개부터 시작합니다.

공장 방문이나 실사는 가능한가요?

이우 사무소는 사전 예약 시 방문 가능하며, 제휴 공장 라이브 영상 투어도 상시 제공됩니다.

2. 샘플 단계

샘플은 어떤 택배로 발송하나요?

전 세계 DHL 또는 FedEx 퀵으로 3–7일 내 door-to-door 배송, 배송 정보는 자동 공유됩니다.

여러 디자인을 한 번에 샘플로 받을 수 있나요?

네. 원하는 디자인을 한 박스에 섞어 담고 운임은 한 번만 결제하시면 됩니다.

샘플도 커스텀 제작 가능한가요?

로고 인쇄와 컬러 변경은 샘플 단계에서 가능합니다. 구조·금형 변경은 별도 견적 후 진행됩니다.

양산 승인은 어떻게 하나요?

골든 샘플과 양산 전 컷사진을 승인하시면, 서면 확인 후 양산을 시작합니다.

샘플이 상품 페이지 사진과 다르면?

7일 이내에 알려주세요 — 해당 샘플은 무료로 재제작하거나 원하시는 대로 견적을 조정해 드립니다.

샘플 발송 전에 검수하나요?

발송 전 모든 샘플을 촬영하여 양측이 동일한 상태 기록을 공유합니다.

3. 생산 단계

양산 기간은 얼마나 걸리나요?

대부분 제품은 계약금 입금 후 15–25일, 기존 금형 재주문은 10–18일로 더 빠릅니다.

검수는 누가 하나요?

우리 QC가 수량, 마감, 라벨을 검수하며 배치별 사진 기록을 보내드립니다.

인증서가 특정 배치에도 적용되나요?

네 - 주문 규모에 따라 발급되는 인증서가 다릅니다. 소량 주문은 표준 일반 인증서와 함께 발송됩니다. 대량 주문(6,000-10,000피스)은 해당 배치 전용 인증서가 제공되며, 초대량 주문(50,000피스 이상)은 전용 인증서가 무료입니다. 배치 번호로 생산 일자와 현재 CPC/EN71 보고서가 연동되어 주문 파일에 보관됩니다.

생산 중 진행 상황을 받아볼 수 있나요?

자재 입고, 중간 공정, 포장 단계별로 사진과 함께 진행 상황을 공유합니다.

생산이 지연되면 어떻게 되나요?

5일을 초과하는 지연 시 일정 조정안을 담은 서면 통보를 드리며, 해당되는 경우 보상 크레딧을 적용합니다.

제 패키지 디자인으로 생산 가능한가요?

가능합니다 — 인쇄 가능한 원본 파일을 보내주세요. 리테일 박스는 통상 최소 1,000개입니다.

수령 후 품질 문제가 발견되면 어떻게 되나요?

14일 이내 사진과 함께 클레임 접수 시, 차기 주문 교체 또는 크레딧으로 처리되며 보통 영업일 기준 1일 내 해결됩니다.

맞춤 디자인이 보호되나요?

커스텀 금형과 아트워크는 귀사 전용으로 유지되며, 요청 시 NDA를 체결합니다.

4. 배송 & 애프터서비스

DDP에는 정확히 무엇이 포함되나요?

해상·항공 운임, 통관, 관세와 세금까지 포함 — 상자가 문 앞에 도착하면 추가 비용이 없습니다.

관세가 실제로 선납되나요?

예 — 청구서에 선불로 포함되며, 배송 기사가 추가 비용을 요구하지 않습니다.

주문은 어떻게 추적하나요?

선적 시 운송 조회 링크를 발송하며, POD 수령까지 단계별 메일을 보내드립니다.

항공 운송 가능한가요?

긴급 추가 발주는 특급 항공으로 5–9일 소요되며, 중량 구간별로 견적합니다.

파손 상품이 도착했습니다. 어떻게 하나요?

14일 이내 사진을 보내주세요. 승인된 클레임은 다음 주문 시 대체 발송 또는 크레딧(통상 영업일 1일 내) 처리됩니다.

재주문은 얼마나 빨리 가능한가요?

10–18일. 금형, QC 기준, 인증 서류는 첫 주문부터 보관됩니다.

다른 스타일로 재주문 가능한가요?

네. 재주문 시 원하시는 스타일로 변경할 수 있습니다. 박스 단위로 단일 스타일이 발송되며, 디자인별로 단가 구간이 다시 산정됩니다.

잔금은 언제 결제하나요?

해상 주문은 B/L 사본 기준, 항공 주문은 출항 전 기준으로 정산합니다.

저희 쪽 통관은 누가 처리하나요?

DDP 조건에서는 목적지 통관은 저희 포워더가 처리하며, 귀하는 박스 수령만 하시면 됩니다.

📊 더 알고 싶으신가요? Read King Squishy를 선택하는 이유 1688·무역 회사 대비.