Відповіді, перш ніж ви задасте питання.

Тридцять питань, які реально задають покупці, згруповані за етапом вашої співпраці з нами. Не знайшли відповідь? Відділ підтримки відповідає протягом 24 годин.

1. Перед оформленням замовлення

Яке мінімальне замовлення?

Один картон на дизайн — точна кількість штук залежить від товару — і кожен картон відправляється тільки з одним дизайном, тому тестування трьох стилів коштує стільки ж за доставку, скільки і одного.

Чи можу я отримати прайс-лист?

Так. Надішліть запит на каталог через сторінку контактів, і ви отримаєте деталізовані ціни FOB + DDP протягом 24 годин.

Як організовано роботу зі зразками?

Зразки відправляються за 3–7 днів через DHL/FedEx, а вартість зразка враховується в рахунок першого гуртового замовлення.

Які ви приймаєте умови оплати?

30% авансу для запуску виробництва, решта суми — за копією B/L. Банківський переказ та T/T; PayPal для оплати зразків.

За який час я отримаю комерційну пропозицію?

Кожен запит на комерційну пропозицію (RFQ) отримує деталізовану відповідь протягом 24 годин у робочі дні — включено вартість за одиницю, специфікації коробки та вартість доставки DDP.

Який мінімальний обсяг для приватного бренду?

Друк логотипу OEM починається від 500 штук на SKU; повністю індивідуальні роздрібні коробки — від 1,000 штук.

Чи можу я відвідати або провести аудит фабрик?

Відділ Yiwu приймає відвідування за попереднім записом, а перегляд робочих місць партнерських майстерень у прямому ефірі доступний у будь-який час.

2. Етап отримання зразків

Який кур'єр відправляє зразки?

DHL або FedEx з доставкою до дверей за 3–7 днів по всьому світу — трекінг надсилається автоматично.

Чи можу я отримати зразки кількох дизайнів одночасно?

Так — змішайте будь-які дизайни в одній коробці зі зразками та сплатіть єдину вартість доставки.

Чи можна адаптувати зразок?

Друк логотипу та заміна кольорів доступні на етапі зразка; зміни конструкції або прес-форм розраховуються окремо перед початком їхньої реалізації.

Як я можу затвердити серійне виробництво?

Ви затверджуєте золотий зразок та попередньовиробничі фото; гуртовий запуск починається лише після вашого письмового підтвердження.

Що робити, якщо мій зразок відрізняється від фото в описі?

Повідомте нас протягом 7 днів — ми безкоштовно переробимо невідповідні зразки або скоригуємо комерційну пропозицію, як ви вважаєте за краще.

Ви перевіряєте зразки перед їх відправкою?

Кожен зразок фотографується перед відправкою, щоб обидві сторони мали однаковий запис про його стан.

3. Етап виробництва

Скільки часу займає гуртове виробництво?

15–25 днів після внеску завдатку для більшості ліній; повторні замовлення з існуючим інструментом виготовляються швидше — за 10–18 днів.

Хто проводить інспекцію товару?

Наш відділ контролю якості перевіряє кількість, якість виконання та етикетки — ви отримуєте фотофіксацію кожної партії.

Чи поширюються сертифікати на мою конкретну партію?

Так — перелік сертифікатів, які ви отримаєте, залежить від розміру замовлення. Малі замовлення відправляються зі стандартними загальними сертифікатами. Великі замовлення (6 000–10 000 штук) отримують індивідуальні сертифікати для вашої партії, а надвеликі замовлення (50 000 штук або більше) отримують індивідуальні сертифікати безкоштовно. Номери партій пов'язують дати виробництва з актуальними звітами CPC/EN71, які архівуються разом з файлом вашого замовлення.

Чи будуть надходити оновлення під час виробництва?

Оновлення за ключовими етапами надходять на стадіях приймання матеріалів, середині виробництва та пакування — кожне з фото.

Що буде, якщо виробництво затримується?

Затримки понад 5 днів зобов'язують нас надіслати письмове повідомлення з коригованим графіком та, за наявності підстав, компенсаційним кредитом.

Чи ви можете виготовляти продукцію з моїм дизайном упаковки?

Так — надішліть макет, готовий до друку; для роздрібних коробок зазвичай потрібно мінімум 1000 штук.

Що робити, якщо я виявив проблему з якістю після отримання товару?

Подайте претензію з фото протягом 14 днів; затверджені претензії замінюються у вашому наступному замовленні або компенсуються кредитом — зазвичай вирішуються протягом одного робочого дня.

Чи захищений мій індивідуальний дизайн?

Індивідуальні форми та дизайнерські макети залишаються ексклюзивними для вашого облікового запису, і ми підписуємо угоди про конфіденційність за запитом.

4. Доставка & післяпродажне обслуговування

Що саме включає DDP?

Морська або повітряна вантажоперевезення, митне очищення, мита та податки — нічого не потрібно доплачувати, коли коробка прибуде до вашого порогу.

Чи дійсно мита оплачуються заздалегідь?

Так — вони виставляються в рахунку заздалегідь; кур'єри ніколи не збирають додаткову оплату при доставці.

Як відстежити моє замовлення?

Посилання для відстеження надсилається після відправлення судна, потім надходять листи з оновленнями за ключовими етапами до підтвердження доставки.

Чи доступна повітряна вантажоперевезення?

Експрес-авіадоставка триває 5–9 днів для термінового поповнення запасів, вартість розраховується за ваговою категорією.

Прибуло пошкоджений товар — що робити?

Надішліть фото протягом 14 днів: затверджені претензії обробляються шляхом відправки заміни з наступним замовленням або надання кредиту, зазвичай протягом одного робочого дня.

Як швидко можна повторити замовлення?

10–18 днів — інструментальне забезпечення, базові показники QC та документи відповідності зберігаються в архіві з моменту першого запуску виробництва.

Чи можна замовити інший дизайн при повторному замовленні?

Так — при повторному замовленні можна вибрати будь-який дизайн. Кожна коробка відправляється з єдиним дизайном, а ціни за рівнями перераховуються для кожного дизайну окремо.

Коли потрібно сплатити залишок?

На підставі копії B/L для морських перевезень; до відправлення рейсу для авіаперевезень.

Хто відповідає за митне очищення з мого боку?

За умовами DDP наш експедитор здійснює митне очищення вантажу в пункті призначення — ви просто отримуєте коробку.

📊 Хочете дізнатися більше? Читати чому покупці обирають King Squishy замість 1688 та торговельних компаній.