Politica di rimborso & spedizione
1. Produzione & tempi di consegna
Come fornitore all’ingrosso, gli ordini vengono prodotti secondo il tuo MOQ. I tempi di consegna standard sono indicati nel preventivo; gli articoli personalizzati o con marchio privato (ODM) potrebbero richiedere attrezzature per la produzione e tempi di consegna più lunghi, confermati per ogni ordine.
2. Metodi di spedizione & vettori
Spediamo via aerea, marittima o espresso tramite i principali vettori. Gli Incoterms (EXW, FOB o DDP) vengono concordati per ogni ordine. Il codice di tracciamento viene fornito una volta che la spedizione lascia i nostri magazzini.
3. Stime di consegna & tracciamento
Le date di consegna stimate sono indicative. I ritardi causati dalle operazioni di sdoganamento sono fuori dal nostro controllo. I codici di tracciamento vengono inviati via email.
4. Dazi di importazione e tasse
A meno che non venga concordata un’ DDP . l’opzione viene concordata, i dazi di importazione, l’IVA e i costi di sdoganamento sono a carico dell’acquirente.
5. Danni & perdite durante il trasporto
Avvisaci entro 7 days consegna (o consegna programmata) corredata da foto dell’imballaggio esterno e interno. Presentiamo il reclamo al vettore e organizziamo la sostituzione o il rimborso per i danni durante il trasporto confermati.
6. Resi & rimborsi
- Ammessi: articoli difettosi, articoli errati o non conformità del materiale rispetto al campione approvato.
- Non ammessi: articoli personalizzati o con marchio privato, realizzati secondo le tue specifiche, e articoli danneggiati per uso improprio.
- Per richiedere, invia una email a [email protected] indicando il numero d’ordine e le prove. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal) entro un periodo ragionevole dopo la verifica.
7. Annullamento dell’ordine
Gli articoli a magazzino possono essere annullati prima della spedizione. Gli ordini di produzione e gli ordini personalizzati generalmente non possono essere annullati una volta avviata la produzione.
8. Contatti
King Squishy – [email protected].
Tempistiche di consegna DDP & tracciamento
Ogni ordine all’ingrosso viene spedito con DDP – dazi e tasse pagati in anticipo, niente di dovuto alla consegna. Tempistiche porta a porta standard: Stati Uniti 22-30 giorni, UE/Regno Unito 25-35 giorni via marittima LCL; aereo espresso 5-9 giorni per ordini di reintegro urgenti. Ricevi un link di tracciamento alla partenza e notifiche di arrivo a ogni tappa, oltre all’intero set di documenti (lista di imballaggio, fattura commerciale, certificati) in formato digitale prima che il cartone venga spedito.
Danneggiato o con mancanze? Ecco la procedura
Invia un reclamo corredato da foto entro 14 giorni dalla consegna. I reclami approvati vengono sostituiti nel tuo prossimo ordine o accreditati – a seconda di cosa preferisci. Le registrazioni fotografiche pre-spedizione archiviate rendono la risoluzione veloce, di solito entro un giorno lavorativo.