환불 & 배송 정책

1. 생산 및 리드 타임

도매 공급처로서, 주문은 귀하의 MOQ. 표준 리드 타임은 견적서에 명시되어 있으며, 커스텀/프라이빗 라벨(ODM) 제품의 경우 금형 제작이 필요해 리드 타임이 더 길어질 수 있으며, 주문별로 확정됩니다.

2. 배송 방식 및 운송사

당사는 주요 운송사를 통해 항공, 해상, 특송으로 배송합니다. 인코텀스(EXW, FOB, DDP)는 주문별로 협의하며, 화물이 당사 시설을 출발한 후 추적 정보를 제공합니다.

3. 배송 예정일 및 추적

명시된 배송 예정일은 참고용입니다. 통관 절차로 인한 지연은 당사가 통제할 수 없는 범위입니다. 추적 번호는 이메일로 전달됩니다.

4. 수입 관세 및 세금

만약 DDP . 옵션이 협의되지 않은 경우, 수입 관세, VAT, 통관 비용은 구매자의 책임입니다.

5. 운송 중 손상 및 분실

당사에 통보해 주세요 7일 이내에 배송(또는 예정된 배송) 후 외부·내부 포장 사진을 함께 제출해 주시기 바랍니다. 확인된 운송 중 손상에 대해서는 당사가 운송사 클레임을 접수하여 교환 또는 환불을 진행합니다.

6. 반품 및 환불

대상: 불량 제품, 오배송 제품, 또는 승인된 샘플과 소재가 불일치한 제품
제외 대상: 귀사의 요청에 맞춘 커스텀/프라이빗 라벨 또는 개인 맞춤 제품, 그리고 잘못된 사용으로 인해 손상된 제품
신청하려면 이메일을 보내실 때 [email protected] 주문 번호와 증빙 자료를 함께 첨부해 주시기 바랍니다. 승인된 환불은 확인 후 합리적인 기간 내에 원결제 수단(PayPal)으로 처리됩니다.

7. 주문 취소

재고 제품은 출고 전 취소가 가능합니다. 생산 주문 및 개인 맞춤 주문은 제조가 시작된 후에는 일반적으로 취소가 불가능합니다.

8. 문의

King Squishy – [email protected].

DDP 배송 기간 및 추적

모든 도매 주문은 DDP로 배송되며, 관세 및 세금이 선결제되어 문 앞에서 추가 비용이 발생하지 않습니다. 일반적인 문 앞 배송 기간: 미국 22~30일, EU/UK 해상 LCL 25~35일, 긴급 보충용 특송 항공 5~9일입니다. 출발 시 추적 링크를 제공하며, 각 단계마다 도착 알림을 보내드리고, 카톤이 출발하기 전에 전체 서류 세트(포장 리스트, 상업 송장, 증명서)를 디지털로 전달해 드립니다.

손상되었거나 수량이 부족한 경우? 처리 절차는 다음과 같습니다.

배송 후 14일 이내에 사진과 함께 클레임을 접수해 주시기 바랍니다. 승인된 클레임은 다음 주문 시 교환으로 반영하거나 크레딧으로 처리해 드리며, 원하시는 방식을 선택하실 수 있습니다. 출고 전 사진 기록이 파일로 보관되어 있어 빠르게 처리되며, 일반적으로 1영업일 이내에 완료됩니다.