Polityka zwrotów i dostaw

1. Produkcja i czas realizacji

Jako hurtowy dostawca, zamówienia są produkowane zgodnie z Twoimi MOQ. Standardowy czas realizacji jest podawany w wycenie; produkty niestandardowe lub z własną marką (ODM) mogą wymagać przygotowania narzędzi i dłuższego czasu realizacji, potwierdzanego indywidualnie dla każdego zamówienia.

2. Sposoby wysyłki i przewoźnicy

Wysyłamy drogą powietrzną, morską lub ekspresową za pośrednictwem wiodących przewoźników. Warunki Incoterms (EXW, FOB lub DDP) są ustalane dla każdego zamówienia osobno. Numer śledzenia przesyłki jest przekazywany po opuszczeniu towaru z naszego magazynu.

3. Szacunkowe terminy dostawy i śledzenie przesyłek

Szacunkowe terminy dostawy są orientacyjne. Opóźnienia spowodowane odprawą celną nie leżą po naszej stronie. Numery śledzenia są przesyłane e-mailem.

4. Cła importowe i podatki

Chyba że zostanie uzgodniona opcja DDP opcja, cła importowe, VAT oraz koszty odprawy celnej ponosi kupujący.

5. Uszkodzenia i utrata podczas transportu

Powiadom nas w ciągu 7 dni dostawy (lub planowanej dostawy) wraz ze zdjęciami zewnętrznego i wewnętrznego opakowania. Złożymy roszczenie do przewoźnika i zorganizujemy wymianę lub zwrot środków za potwierdzone uszkodzenia podczas transportu.

6. Zwroty i zwrot środków

• Uprawnione: wadliwe produkty, produkty nieodpowiadające zamówieniu lub niezgodność materiału z zatwierdzoną próbką.
• Nieuprawnione: produkty niestandardowe / z własną marką lub personalizowane, wykonane zgodnie z Twoją specyfikacją, oraz produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
• Aby złożyć wniosek, wyślij e-mail na [email protected] z numerem zamówienia i dowodami. Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na oryginalną metodę płatności (PayPal) w rozsądnym terminie po weryfikacji.

7. Anulowanie zamówienia

Produkty dostępne w magazynie mogą zostać anulowane przed wysłaniem. Zamówienia na produkty w produkcji oraz personalizowane zazwyczaj nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu produkcji.

8. Kontakt

King Squishy – [email protected].

Terminy dostawy DDP i śledzenie przesyłek

Każde zamówienie hurtowe jest wysyłane na warunkach DDP – cła i podatki są opłacone z góry, nie płacisz niczego przy odbiorze. Typowe terminy dostawy od drzwi do drzwi: US 22-30 dni, UE/UK 25-35 dni drogą morską LCL; ekspresowa wysyłka lotnicza 5-9 dni na pilne uzupełnienie asortymentu. Otrzymasz link do śledzenia po wysłaniu przesyłki oraz powiadomienia o przybyciu na każdym etapie, a także pełny zestaw dokumentów (lista pakunkowa, faktura handlowa, certyfikaty) w formie cyfrowej przed wysłaniem kartonu.

Uszkodzony lub z brakami? Oto procedura

Złóż roszczenie z zdjęciami w ciągu 14 dni od dostawy. Zatwierdzone roszczenia są zrealizowane jako wymiana przy następnym zamówieniu lub kredyt na koncie – według Twojego wyboru. Zdjęcia wykonane przed wysyłką, przechowywane w naszej dokumentacji, pozwalają na szybkie rozstrzygnięcie sprawy, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.