Политика возврата & доставки

1. Производство & сроки выполнения

Как оптовый поставщик, мы производим заказы под ваш MOQ. Стандартный срок выполнения указан в коммерческом предложении; изделия под заказ/под собственной торговой маркой (ODM) могут требовать изготовления оснастки и более длительных сроков, которые подтверждаются для каждого заказа.

2. Способы доставки & перевозчики

Мы отправляем авиа, морем или экспресс-службой через крупных перевозчиков. Условия Инкотермс (EXW, FOB или DDP) согласуются по каждому заказу. Трек-номер предоставляется после отправки груза с нашего склада.

3. Ориентировочные сроки доставки & отслеживание

Ориентировочные даты доставки носят справочный характер. Задержки из-за таможенного оформления находятся вне нашего контроля. Трек-номера отправляются по электронной почте.

4. Импортные пошлины & налоги

Если не DDP согласован вариант, импортные пошлины, НДС и расходы на таможенное оформление несет покупатель.

5. Повреждения & утрата при перевозке

Сообщите нам в течение 7 дней с момента доставки (или запланированной доставки) с фотографиями внешней и внутренней упаковки. Мы подаем претензию перевозчику и организуем замену или возврат средств за подтвержденное повреждение при перевозке.

6. Возвраты & возврат средств

Возврат возможен: бракованные товары, неверные товары или несоответствие материала утвержденному образцу.
Возврат невозможен: изделия под заказ/под собственной торговой маркой или персонализированные изделия, изготовленные по вашей спецификации, а также изделия, поврежденные из-за неправильного использования.
Чтобы запросить, напишите на [email protected] с номером заказа и подтверждающими материалами. Одобренные возвраты средств производятся на исходный способ оплаты (PayPal) в разумный срок после проверки.

7. Отмена заказа

Товары со склада можно отменить до отправки. Производственные и персонализированные заказы, как правило, нельзя отменить после начала производства.

8. Контакты

King Squishy – [email protected].

Сроки доставки DDP & отслеживание

Каждый оптовый заказ отправляется на условиях DDP — пошлины и налоги предоплачены, при получении ничего доплачивать не нужно. Типичные сроки доставки «от двери до двери»: США 22-30 дней, ЕС/Великобритания 25-35 дней морем LCL; экспресс-авиа 5-9 дней для срочных пополнений. Вы получаете ссылку для отслеживания при отправке и уведомления о прибытии на каждом этапе, а также полный комплект документов (упаковочный лист, коммерческий инвойс, сертификаты) в электронном виде до отправки мастер-коробки.

Повреждение или недостача? Вот порядок действий

Подайте претензию с фотографиями в течение 14 дней с момента доставки. Одобренные претензии закрываются заменой в вашем следующем заказе или зачетом — как вам удобнее. Предотгрузочные фотоматериалы в архиве ускоряют решение, обычно в течение одного рабочего дня.