Політика повернення коштів та доставки

1. Виробництво & Термін виготовлення

Як постачальник оптом (гурт), замовлення виготовляються відповідно до ваших MOQ (мінімальне замовлення). Стандартний термін виготовлення вказано в комерційній пропозиції; товари з індивідуальним дизайном (ODM) можуть потребувати створення інструментів і довшого терміну виготовлення, який підтверджується для кожного замовлення.

2. Методи доставки & Перевізники

Ми відправляємо товари авіа, морем або експрес-доставкою через провідних перевізників. Інкотермс (EXW, FOB або DDP) узгоджуються для кожного замовлення. Відстеження надається після відправлення партії з нашого складу.

3. Орієнтовні терміни доставки & Відстеження

Орієнтовні дати доставки є індикативними. Затримки, спричинені митним оформленням, не знаходяться під нашим контролем. Номери відстеження надсилаються електронною поштою.

4. Імпортні мита & Податки

Якщо не DDP варіант узгоджено, імпортні мита, ПДВ та витрати на митне оформлення несе покупець.

5. Пошкодження & Втрата під час перевезення

Повідомте нас протягом 7 днів доставки (або запланованої доставки) з фотографіями зовнішньої та внутрішньої упаковки. Ми подаємо претензію перевізнику та організовуємо заміну або повернення коштів за підтверджене пошкодження під час перевезення.

6. Повернення & Відшкодування коштів

• До повернення приймаються: товари з дефектами, неправильні товари або невідповідність матеріалу затвердженому зразку.
• Не підлягають поверненню: товари з індивідуальним дизайном або персоналізовані товари, виготовлені за вашими специфікаціями, а також товари, пошкоджені внаслідок неправильного використання.
• Щоб подати запит, надішліть лист на [email protected] з номером замовлення та підтвердженнями. Схвалені повернення коштів виплачуються на оригінальний спосіб оплати (PayPal) протягом розумного періоду після перевірки.

7. Скасування замовлення

Товари, що є на складі, можна скасувати до відправлення. Виробничі та персоналізовані замовлення зазвичай не можна скасувати після початку виготовлення.

8. Контакти

King Squishy – [email protected].

Терміни доставки DDP & Відстеження

Кожне оптове замовлення відправляється на умовах DDP — мита та податки попередньо оплачені, ви не сплачуєте нічого при отриманні. Типові терміни доставки від дверей до дверей: США 22–30 днів, ЄС/Велика Британія 25–35 днів морем LCL; експрес-авіадоставка 5–9 днів для термінових доповнень замовлень. Ви отримуєте посилання на відстеження при відправленні та сповіщення про прибуття на кожному етапі, а також повний пакет документів (пакувальний лист, комерційний інвойс, сертифікати) в цифровому вигляді до переміщення коробки.

Пошкодження або нестача? Ось порядок дій

Подайте претензію з фотографіями протягом 14 днів після доставки. Схвалені претензії замінюються у вашому наступному замовленні або компенсуються коштами — за вашим вибором. Фотографії, зроблені перед відправленням та збережені в нашій базі, прискорюють вирішення питання, зазвичай протягом одного робочого дня.