Polisi Bayaran Balik & Penghantaran
1. Pengeluaran & Masa Tuju
Sebagai pembekal borong, pesanan dihasilkan mengikut MOQ (pesanan minimum). Masa tuju standard disenaraikan dalam sebut harga; item custom/jenama sendiri (ODM) mungkin memerlukan peralatan khusus dan masa tuju yang lebih panjang, disahkan mengikut setiap pesanan.
2. Kaedah Penghantaran & Pengangkut
Kami menghantar melalui udara, laut, atau ekspres melalui pengangkut utama. Incoterms (EXW, FOB, atau DDP) dipersetujui mengikut setiap pesanan. Penjejakan disediakan sebaik sahaja penghantaran meninggalkan kemudahan kami.
3. Anggaran Masa Penghantaran & Penjejakan
Tarikh penghantaran yang dianggarkan adalah hanya untuk rujukan. Kelewatan disebabkan oleh pelepasan kastam adalah di luar kawalan kami. Nombor penjejakan dikongsi melalui emel.
4. Cukai & Duti Import
Kecuali DDP pilihan dipersetujui, duti import, VAT, dan kos pelepasan kastam adalah tanggungjawab pembeli.
5. Kerosakan & Kehilangan Semasa Penghantaran
Maklumkan kami dalam masa 7 days penghantaran (atau penghantaran yang dijadualkan) dengan gambar pembungkusan luar dan dalam. Kami membuat tuntutan terhadap pengangkut dan menyediakan penggantian atau bayaran balik untuk kerosakan semasa penghantaran yang disahkan.
6. Pulangan & Bayaran Balik
- Layak: item yang rosak, item yang salah, atau ketidakpatuhan bahan berbanding sampel yang diluluskan.
- Tidak layak: item custom/jenama sendiri atau peribadi yang dibuat mengikut spesifikasi anda, dan item yang rosak disebabkan oleh penyalahgunaan.
- Untuk membuat permintaan, emel [email protected] dengan nombor pesanan dan bukti. Bayaran balik yang diluluskan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal (PayPal) dalam tempoh yang munasabah selepas pengesahan.
7. Pembatalan Pesanan
Item stok boleh dibatalkan sebelum penghantaran. Pesanan pengeluaran dan peribadi umumnya tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja pengeluaran bermula.
8. Maklumat Hubungan
King Squishy – [email protected].
Masa Tujuan Penghantaran DDP & Penjejakan
Setiap pesanan borong dihantar dengan terma DDP – duti dan cukai dibayar terlebih dahulu, tiada bayaran perlu dibuat apabila barang sampai di pintu anda. Masa penghantaran pintu ke pintu biasa: AS 22-30 hari, EU/UK 25-35 hari melalui laut LCL; udara ekspres 5-9 hari untuk tambahan kecemasan. Anda akan menerima pautan penjejakan semasa pelepasan dan pemberitahuan ketibaan di setiap perjalanan, beserta set dokumen lengkap (senarai pembungkusan, invois komersial, sijil) dalam bentuk digital sebelum karton dihantar.
Rosak atau Kurang? Berikut Prosesnya
Hantar tuntutan dengan gambar dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Tuntutan yang diluluskan akan digantikan pada pesanan seterusnya atau dikreditkan – mengikut pilihan anda. Rekod gambar sebelum penghantaran yang disimpan membuatkan penyelesaian cepat, biasanya dalam masa satu hari perniagaan.