Kebijakan Pengembalian Dana & Pengiriman

1. Produksi & Waktu Produksi

Sebagai supplier grosir, pesanan diproduksi sesuai MOQ. Waktu produksi standar tertera pada penawaran harga; item kustom/private-label (ODM) mungkin memerlukan alat produksi dan waktu tunggu lebih lama, dikonfirmasi per pesanan.

2. Metode Pengiriman & Pihak Pengangkut

Kami mengirim melalui udara, laut, atau ekspres melalui pihak pengangkut utama. Incoterms (EXW, FOB, atau DDP) disepakati per pesanan. Nomor pelacakan tersedia setelah pengiriman meninggalkan fasilitas kami.

3. Perkiraan Pengiriman & Pelacakan

Tanggal perkiraan pengiriman bersifat indikatif. Keterlambatan akibat kepabeanan berada di luar kendali kami. Nomor pelacakan dikirimkan melalui email.

4. Bea Masuk Impor & Pajak

Kecuali opsi DDP disepakati, bea masuk impor, PPN, dan biaya kepabeanan menjadi tanggung jawab pembeli.

5. Kerusakan & Kehilangan Selama Pengiriman

Beri tahu kami dalam waktu 7 hari pengiriman (atau jadwal pengiriman) dengan foto kemasan luar dan dalam. Kami mengajukan klaim ke pihak pengangkut dan mengatur penggantian atau pengembalian dana untuk kerusakan pengiriman yang telah dikonfirmasi.

6. Pengembalian & Pengembalian Dana

Layak: item cacat, item salah, atau ketidaksesuaian material terhadap sampel yang disetujui.
Tidak layak: item kustom/private-label atau personalisasi yang dibuat sesuai spesifikasi Anda, dan item yang rusak karena penyalahgunaan.
Untuk mengajukan, kirim email ke [email protected] dengan nomor pesanan dan bukti. Pengembalian dana yang disetujui dikirimkan ke metode pembayaran asal (PayPal) dalam waktu yang wajar setelah verifikasi.

7. Pembatalan Pesanan

Item stok dapat dibatalkan sebelum pengiriman. Pesanan produksi dan personalisasi umumnya tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai.

8. Kontak

King Squishy – [email protected].

Jadwal Pengiriman DDP & Pelacakan

Setiap pesanan grosir dikirim DDP – bea masuk dan pajak sudah dibayar di muka, tidak ada tagihan tambahan di pintu Anda. Waktu rata-rata pintu ke pintu: AS 22-30 hari, UE/Inggris 25-35 hari via laut LCL; ekspres udara 5-9 hari untuk restock mendesak. Anda menerima tautan pelacakan saat keberangkatan dan notifikasi kedatangan di setiap titik, plus set dokumen lengkap (daftar packing, faktur komersial, sertifikat) secara digital sebelum karton bergerak.

Rusak atau Kurang? Inilah Prosedurnya

Ajukan klaim dengan foto dalam waktu 14 hari setelah pengiriman. Klaim yang disetujui diganti pada pesanan berikutnya atau dikreditkan – sesuai pilihan Anda. Rekaman foto pra-pengiriman yang tersimpan membuat penyelesaian cepat, biasanya dalam satu hari kerja.