İade & Kargo Politikası
1. Üretim & Teslimat Süresi
Toptan tedarikçi olarak, siparişleriniz için üretilir MOQ (minimum sipariş adedi). Standart teslimat süresi teklifte belirtilir; özel/özel markalı (ODM) ürünler için kalıp hazırlığı gerekebilir ve daha uzun teslimat süreleri talep edilebilir, her sipariş için onaylanır.
2. Kargo Yöntemleri & Taşıyıcılar
Havayolu, denizyolu veya ekspres kargo ile büyük taşıyıcılar aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Incoterms şartları (EXW, FOB veya DDP) her sipariş için anlaşılır. Gönderim tesisimizi terk eder takip numarası paylaşılır.
3. Tahmini Teslimat & Takip
Tahmini teslimat tarihleri yönlendiricidir. Gümrük açılımından kaynaklanan gecikmeler kontrolümüz dışındadır. Takip numaraları e-posta ile paylaşılır.
4. İthalat Gümrükleri & Vergiler
Aksi takdirde bir DDP seçeneği onaylanırsa, ithalat gümrükleri, KDV ve gümrük açılımı maliyetleri alıcının sorumluluğundadır.
5. Taşımadaki Hasarlar & Kayıplar
Bize bildirin içinde 7 gün teslimat tarihinden (veya planlanan teslimat tarihinden) itibaren dış ve iç ambalaj fotoğrafları ile. Onaylanmış taşımadaki hasar için taşıyıcı şikayetini dosyalarız ve değişim veya iade düzenleriz.
6. İade & Geri Ödemeler
- Uygun olanlar: kusurlu ürünler, yanlış ürünler veya onaylanmış numuneye uymayan malzeme uyumsuzluğu.
- Uygun olmayanlar: siparişinize özel olarak üretilen özel/özel markalı veya kişiselleştirilmiş ürünler ve yanlış kullanım sonucu hasar gören ürünler.
- Başvurmak için e-posta [email protected] adresine sipariş numarası ve kanıt ile gönderin. Onaylanmış geri ödemeler, doğrulama işleminden sonra makul bir süre içinde ödeme yapılan yönteme (PayPal) yatırılır.
7. Sipariş İptali
Stoktaki ürünler sevkiyat öncesinde iptal edilebilir. Üretim ve kişiselleştirilmiş siparişler genellikle üretim başladıktan sonra iptal edilemez.
8. İletişim
King Squishy – [email protected].
DDP Teslimat Süreleri & Takip
Her toptan sipariş DDP olarak gönderilir – gümrük ve vergiler önceden ödenir, kapınıza hiçbir ödeme yapmanız gerekmez. Tipik kapıdan kapıya teslimat süreleri: ABD 22-30 gün, AB/İngiltere 25-35 gün deniz LCL ile; acil stok tamamlamaları için ekspres hava 5-9 gün. Kalkışta takip linki alırsınız ve her aşamada varış bildirimleri alırsınız, ayrıca koli hareket etmeden önce dijital olarak tam belge seti (ambalaj listesi, ticari fatura, sertifikalar) tarafınıza iletilir.
Hasarlı veya Eksik mi? Süreç Burada
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla şikayet dosyası açın. Onaylanmış şikayetler bir sonraki siparişinizde değiştirilir veya hesabınıza iade edilir – tercihinize göre. Sevkiyat öncesi dosyadaki fotoğraf kayıtları sayesinde çözüm süreci hızlanır, genellikle bir iş günü içinde sonuçlanır.