سياسة الاسترداد & الشحن
1. الإنتاج & المهلة الزمنية
بصفتنا مورداً بالجملة، يتم إنتاج الطلبات وفق MOQ. يتم توضيح المهلة الزمنية القياسية في عرض السعر؛ قد تتطلب العناصر المخصصة/العلامة الخاصة (ODM) قوالب تصنيع ومدد تنفيذ أطول، يتم تأكيدها لكل طلب.
2. طرق الشحن & شركات النقل
نشحن جواً أو بحراً أو عبر الشحن السريع من خلال شركات نقل كبرى. يتم الاتفاق على شروط التجارة الدولية (EXW أو FOB أو DDP) لكل طلب. يتم توفير التتبع بمجرد مغادرة الشحنة لمنشأتنا.
3. تقديرات التسليم & التتبع
تواريخ التسليم التقديرية إرشادية. التأخيرات الناتجة عن التخليص الجمركي خارج نطاق سيطرتنا. يتم مشاركة أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني.
4. رسوم الاستيراد & الضرائب
ما لم يتم الاتفاق على DDP كخيار، فإن رسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، وتكاليف التخليص الجمركي تقع على مسؤولية المشتري.
5. الأضرار & الفقد أثناء النقل
أبلغونا خلال 7 أيام من التسليم (أو التسليم المجدول) مع صور للتغليف الخارجي والداخلي. نرفع مطالبة شركة النقل ونرتب الاستبدال أو الاسترداد عن أضرار النقل المؤكدة.
6. الإرجاع & الاسترداد
- المؤهلة: العناصر المعيبة، أو العناصر الخاطئة، أو عدم مطابقة المواد مقابل العينة المعتمدة.
- غير المؤهلة: العناصر المخصصة/العلامة الخاصة أو العناصر المخصصة حسب مواصفاتك، والعناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- لطلب ذلك، راسلونا على [email protected] مع رقم الطلب والأدلة. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal) خلال فترة معقولة بعد التحقق.
7. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء العناصر المتوفرة في المخزون قبل الإرسال. لا يمكن عادةً إلغاء طلبات الإنتاج والطلبات المخصصة بمجرد بدء التصنيع.
8. الاتصال
King Squishy – [email protected].
الجداول الزمنية لتسليم DDP & التتبع
كل طلب بالجملة يُشحن DDP – الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقاً، ولا شيء مستحق عند بابك. الأوقات المعتادة من الباب إلى الباب: الولايات المتحدة 22-30 يوماً، الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة 25-35 يوماً بحراً LCL؛ الشحن الجوي السريع 5-9 أيام لعمليات التزويد العاجلة. تستلم رابط تتبع عند المغادرة وإشعارات وصول عند كل مرحلة، بالإضافة إلى مجموعة المستندات الكاملة (قائمة التعبئة، الفاتورة التجارية، الشهادات) رقمياً قبل تحرك الكرتون الرئيسي.
تلف أو نقص؟ إليك الإجراء
قدّم مطالبة مع صور خلال 14 يوماً من التسليم. تتم استبدال المطالبات المعتمدة في طلبك التالي أو تُضاف كرصيد – أيهما تفضل. سجلات الصور قبل الشحن المحفوظة لدينا تجعل الحل سريعاً، عادةً خلال يوم عمل واحد.