นโยบายการคืนเงินและจัดส่ง
1. การผลิตและระยะเวลาการผลิต
ในฐานะซัพพลายเออร์ขายส่ง คำสั่งซื้อจะถูกผลิตตาม MOQ (จำนวนสั่งขั้นต่ำ). ระยะเวลามาตรฐานระบุในใบเสนอราคา สินค้าแบบสั่งทำ/ป้ายส่วนตัว (ODM) อาจต้องมีแม่พิมพ์และใช้เวลานานกว่าเดิม ซึ่งจะยืนยันเป็นรายคำสั่งซื้อ
2. วิธีการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่ง
เรารับจัดส่งทางอากาศ ทะเล หรือด่วนพิเศษผ่านบริษัทขนส่งรายใหญ่ เงื่อนไข Incoterms (EXW, FOB หรือ DDP) จะตกลงเป็นรายคำสั่งซื้อ มีเลขพัสดุให้ติดตามเมื่อสินค้าออกจากคลังของเรา
3. ประมาณการส่งมอบและติดตามพัสดุ
วันส่งมอบโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการ ความล่าช้าจากการตรวจปล่อยพิธีการศุลกากรอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เลขพัสดุจะส่งทางอีเมล
4. อากรขาเข้าและภาษี
เว้นแต่ DDP ตกลงเลือกใช้ อากรขาเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าตรวจปล่อยพิธีการศุลกากรเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
5. ความเสียหายและสูญหายระหว่างขนส่ง
แจ้งให้เราทราบภายใน 7 days นับจากวันได้รับสินค้า (หรือวันกำหนดส่งมอบ) พร้อมรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอกและด้านใน เราจะยื่นเคลมกับบริษัทขนส่งและจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินสำหรับความเสียหายระหว่างขนส่งที่ได้รับการยืนยัน
6. การคืนสินค้าและคืนเงิน
- คืนได้: สินค้ามีตำหนิ ส่งของผิดแบบ หรือไม่ตรงตามตัวอย่างที่อนุมัติ
- คืนไม่ได้: สินค้าแบบสั่งทำ/ป้ายส่วนตัวหรือสินค้าปรับแต่งตามข้อกำหนดของคุณ และสินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- หากต้องการยื่นคำขอ โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมเลขคำสั่งซื้อและหลักฐาน การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิม (PayPal) ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังการตรวจสอบ
7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สินค้าสต็อกสามารถยกเลิกได้ก่อนจัดส่ง คำสั่งซื้อแบบผลิตและแบบปรับแต่งโดยทั่วไปจะยกเลิกไม่ได้เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว
8. ติดต่อ
King Squishy – [email protected].
กำหนดเวลาส่งมอบแบบ DDP และการติดตามพัสดุ
ทุกคำสั่งซื้อขายส่งจัดส่งแบบ DDP – อากรและภาษีจ่ายล่วงหน้า ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อถึงปลายทาง ระยะเวลาส่งถึงหน้าประตูโดยทั่วไป: สหรัฐอเมริกา 22-30 วัน, EU/UK 25-35 วัน ทางเรือ LCL; ด่วนพิเศษทางอากาศ 5-9 วัน สำหรับการเติมสินค้าเร่งด่วน คุณจะได้รับลิงก์ติดตามพัสดุเมื่อสินค้าออกเดินทาง และการแจ้งเตือนเมื่อถึงแต่ละจุดสำคัญ รวมถึงชุดเอกสารทั้งหมด (รายการบรรจุ ใบแจ้งหนี้พาณิชย์ ใบรับรอง) แบบดิจิทัล ก่อนลังจะถูกเคลื่อนย้าย
สินค้าเสียหายหรือของขาดส่ง? นี่คือขั้นตอนการดำเนินการ
ยื่นเคลมพร้อมรูปถ่ายภายใน 14 วันนับจากวันได้รับสินค้า เคลมที่ได้รับอนุมัติจะส่งสินค้าทดแทนในคำสั่งซื้อครั้งถัดไปหรือคิดเครดิต – ตามที่คุณสะดวก บันทึกรูปถ่ายก่อนส่งออกที่มีอยู่ในระบบช่วยให้ดำเนินการได้รวดเร็ว โดยทั่วไปภายใน 1 วันทำการ