返品 & 送料ポリシー

1. 生産 & リードタイム

卸売仕入先として、ご注文はお客様の MOQ。標準リードタイムは見積もりに記載されます。カスタム・プライベートラベル（ODM）商品は金型作成が必要で、リードタイムが長くなる場合があり、納期はご注文ごとに確認します。

2. 配送方法 & キャリア

主要キャリアを通じて、航空便・海上便・速達便で配送します。インコタームズ（EXW、FOB、DDP）はご注文ごとに協議の上決定します。貨物が弊社施設を出荷次第、追跡番号をお知らせします。

3. 配送予定日 & 追跡

配送予定日は目安です。通関手続きによる遅延は弊社の管理外です。追跡番号はメールでお送りします。

4. 輸入関税 & 税金

DDPオプションに合意していない限り、 DDP オプションが合意されている場合を除き、輸入関税・VAT・通関手続き費用は買い手の負担となります。

5. 輸送中の破損・紛失

配送完了（または配達予定日）から 7日以内に 外装箱・内装箱の写真を添付の上、弊社までご連絡ください。輸送中に確認された破損については、キャリアにクレームを申し立て、交換または返金対応をいたします。

6. 返品・返金

対象： 不良品、誤って送付された商品、または承認サンプルと材質が異なる商品
対象外： お客様の仕様に基づくカスタム・プライベートラベル商品、名入れ商品、および誤用による破損商品
ご請求の場合は、ご注文番号と証明資料を添付の上、 [email protected] までメールでお問い合わせください。承認された返金は、確認後合理的な期間内に、お支払い元の決済方法（PayPal）に振り込まれます。

7. 注文キャンセル

在庫品は出荷前であればキャンセル可能です。生産品・名入れ商品は、製造開始後は原則キャンセルできません。

8. お問い合わせ

King Squishy – [email protected].

DDP配送スケジュール & 追跡

すべての卸売注文はDDP（関税・税金前払い）で配送され、お届け時にお支払いいただく費用はございません。通常のドアツードア配送期間：米国 22～30日、EU/UK 海上LCL便 25～35日、緊急の補充向け航空速達便 5～9日です。出荷時に追跡リンク、各段階で到着通知をお送りし、カートン移動前に梱包明細書・商業インボイス・証明書類の全書類をデジタルでご提供します。

破損または不足がある場合の対応フロー

配送完了後14日以内に写真を添付してクレームを申し立ててください。承認されたクレームは、次回ご注文時に商品を再配送するか、クレジットにて対応いたします（ご希望の方法をお選びいただけます）。出荷前の写真記録を保存いただいている場合、迅速な解決が可能で、通常1営業日以内に対応いたします。